Privacidad, cookies y condiciones
Última actualización: 2026-09-25
Esta página describe cómo funcionan en la práctica esta web y nuestros presupuestos. No sustituye al asesoramiento jurídico; lo vinculante es el presupuesto escrito que recibe de nosotros.
Política de privacidad
Quiénes somos
The Paint Atelier, una empresa de pintura con base en Albufeira, Algarve, Portugal. Para cualquier pregunta sobre sus datos, escriba a hello@thepaintatelier.com.
Qué recoge esta web
Nada mientras navega. Esta web no tiene analítica, ni píxeles de seguimiento, ni scripts publicitarios, ni base de datos de visitantes. Nuestras fuentes están alojadas en nuestro propio servidor, así que no se envían datos a terceros al abrir una página.
Cuando envía el formulario de contacto, los datos que introduce (nombre, datos de contacto, localidad, su descripción y las fotos que añada) se envían a nuestro servidor web y se reenvían a nuestro buzón. Para bloquear el spam y los envíos repetidos, el servidor guarda brevemente un registro técnico vinculado a su dirección IP; no se usa para nada más. Nuestra web y nuestro correo están alojados por STRATO en Alemania, dentro de la UE.
El botón de chat funciona de otra manera: abre WhatsApp con su mensaje ya escrito, y no se envía nada hasta que usted pulse enviar allí.
Qué recibimos cuando nos contacta
Si nos llama, nos escribe, nos envía un correo o usa el formulario, recibimos lo que usted decide compartir: normalmente su nombre, sus datos de contacto, la dirección de la propiedad y lo que quiere pintar. Solo lo usamos para responderle, preparar un presupuesto y realizar el trabajo.
Cuánto tiempo lo conservamos
Las solicitudes que no se convierten en un trabajo se eliminan en cuanto dejan claramente de ser relevantes. Si el trabajo se realiza, conservamos el presupuesto, la correspondencia y la factura durante el tiempo que exija la legislación fiscal y civil portuguesa.
Quién más lo ve
Nuestro proveedor de alojamiento trata los datos por encargo nuestro. Aparte de eso, nadie, salvo que sea necesario para su trabajo (por ejemplo, un proveedor de andamios) o lo exija la ley. No vendemos ni compartimos datos con fines de marketing.
Servicios de mensajería
Si nos contacta por WhatsApp, su mensaje lo trata WhatsApp según sus propias condiciones de privacidad. Lo mismo vale para su proveedor de correo.
Sus derechos
Según el RGPD, puede preguntarnos qué datos tenemos sobre usted y pedirnos que los corrijamos o eliminemos. Escriba a hello@thepaintatelier.com y le responderemos. También puede presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos (CNPD).
Condiciones generales
Presupuestos
Los presupuestos son gratuitos y sin compromiso, se basan en las superficies y el estado acordados en la inspección y son válidos durante 30 días, salvo que el propio presupuesto indique otra cosa.
Precio fijo y trabajos adicionales
El precio del presupuesto aceptado es fijo para el trabajo descrito. Si, al abrir las superficies, resultan necesarias reparaciones adicionales, paramos, le explicamos la situación y solo continuamos con su aprobación por escrito.
Planificación
Confirmamos por escrito una fecha de inicio y una fecha de entrega. El trabajo exterior depende del tiempo; si la lluvia, el viento o la temperatura impiden trabajar bien, replanificamos y se lo comunicamos el mismo día.
Pago
Las condiciones de pago figuran en el presupuesto. Salvo acuerdo en contrario, las facturas se pagan en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.
Garantía
Damos una garantía por escrito sobre la mano de obra y los sistemas de pintura aplicados, en los términos que figuran en su presupuesto. La garantía no cubre daños por movimientos del edificio, entrada de agua por otras causas ni trabajos posteriores de terceros.
Cancelación
Puede cancelar sin coste un trabajo planificado hasta 7 días antes de la fecha de inicio. Las cancelaciones posteriores pueden conllevar costes ya comprometidos, por ejemplo el alquiler de andamios o pintura ya preparada.
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor del trabajo en cuestión, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
Ley aplicable
Se aplica la legislación portuguesa. En caso de conflicto, los consumidores pueden acudir al centro de arbitraje de consumo del Algarve, CIMAAL (www.consumoalgarve.pt), y presentar una reclamación en el libro de reclamaciones electrónico (www.livroreclamacoes.pt).