Confidentialité, cookies & conditions
Dernière mise à jour : 2026-09-25
Cette page décrit le fonctionnement concret de ce site et de nos devis. Elle ne remplace pas un conseil juridique ; seul le devis écrit que vous recevez de notre part fait foi.
Politique de confidentialité
Qui sommes-nous
The Paint Atelier, entreprise de peinture basée à Albufeira, Algarve, Portugal. Pour toute question sur vos données : hello@thepaintatelier.com.
Ce que ce site collecte
Rien pendant votre navigation. Ce site n'utilise ni statistiques, ni pixels de suivi, ni scripts publicitaires, ni base de données de visiteurs. Nos polices sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n'est envoyée à des tiers lorsque vous ouvrez une page.
Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, les informations saisies (nom, coordonnées, lieu, votre description et d'éventuelles photos) sont transmises à notre serveur web puis à notre boîte mail. Pour bloquer le spam et les envois répétés, le serveur conserve brièvement un enregistrement technique lié à votre adresse IP ; il ne sert à rien d'autre. Notre site et notre messagerie sont hébergés par STRATO en Allemagne, au sein de l'UE.
Le bouton de chat fonctionne autrement : il ouvre WhatsApp avec votre message prérempli, et rien n'est envoyé tant que vous n'appuyez pas sur envoyer.
Ce que nous recevons quand vous nous contactez
Si vous nous appelez, nous écrivez, nous envoyez un e-mail ou utilisez le formulaire, nous recevons ce que vous choisissez de partager : en général votre nom, vos coordonnées, l'adresse du bien et ce que vous souhaitez faire peindre. Nous l'utilisons uniquement pour vous répondre, établir un devis et réaliser les travaux.
Durée de conservation
Les demandes qui n'aboutissent pas à des travaux sont supprimées dès qu'elles ne sont manifestement plus pertinentes. Si les travaux ont lieu, nous conservons le devis, la correspondance et la facture aussi longtemps que l'exige le droit fiscal et civil portugais.
Qui d'autre y a accès
Notre hébergeur traite les données pour notre compte. Au-delà, personne, sauf si c'est nécessaire à vos travaux (par exemple un fournisseur d'échafaudages) ou exigé par la loi. Nous ne vendons ni ne partageons de données à des fins marketing.
Messageries
Si vous nous contactez par WhatsApp, votre message est traité par WhatsApp selon ses propres conditions de confidentialité. Il en va de même pour votre fournisseur de messagerie.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous, et nous demander de les corriger ou de les supprimer. Écrivez à hello@thepaintatelier.com et nous vous répondrons. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD).
Conditions générales
Devis
Les devis sont gratuits et sans engagement, reposent sur les surfaces et l'état constatés lors de la visite, et sont valables 30 jours sauf mention contraire sur le devis.
Prix fixe et travaux supplémentaires
Le prix du devis accepté est fixe pour les travaux décrits. Si, une fois les supports mis à nu, des réparations supplémentaires s'avèrent nécessaires, nous nous arrêtons, vous expliquons la situation et ne poursuivons qu'après votre accord écrit.
Planning
Nous confirmons par écrit une date de début et une date de réception. Les travaux extérieurs dépendent de la météo ; si la pluie, le vent ou la température empêchent un travail correct, nous replanifions et vous prévenons le jour même.
Paiement
Les conditions de paiement figurent sur le devis. Sauf accord contraire, les factures sont payables dans les 14 jours suivant la date de réception.
Garantie
Nous accordons une garantie écrite sur l'exécution et sur les systèmes de peinture appliqués, selon les conditions de votre devis. La garantie ne couvre pas les dommages dus aux mouvements du bâtiment, aux infiltrations d'eau d'une autre origine ou à des travaux ultérieurs réalisés par d'autres.
Annulation
Vous pouvez annuler gratuitement des travaux planifiés jusqu'à 7 jours avant la date de début. Une annulation plus tardive peut entraîner la facturation de frais déjà engagés, par exemple la location d'échafaudage ou la peinture déjà teintée.
Responsabilité
Notre responsabilité est limitée à la valeur des travaux concernés, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Droit applicable
Le droit portugais s'applique. En cas de litige, les consommateurs peuvent s'adresser au centre d'arbitrage de consommation de l'Algarve, CIMAAL (www.consumoalgarve.pt), et déposer une réclamation dans le livre de réclamations électronique (www.livroreclamacoes.pt).