Privacidade, cookies e condições
Última atualização: 2026-09-25
Esta página descreve como este site e os nossos orçamentos funcionam na prática. Não substitui aconselhamento jurídico; vinculativo é o orçamento escrito que recebe de nós.
Política de privacidade
Quem somos
The Paint Atelier, uma empresa de pintura sediada em Albufeira, Algarve, Portugal. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para hello@thepaintatelier.com.
O que este site recolhe
Nada enquanto navega. Este site não tem estatísticas, pixels de rastreio, scripts de publicidade nem base de dados de visitantes. As nossas fontes estão alojadas no nosso próprio servidor, por isso nenhum dado é enviado a terceiros quando abre uma página.
Quando envia o formulário de contacto, os dados que preenche (nome, contactos, localidade, a sua descrição e eventuais fotos) são enviados para o nosso servidor e reencaminhados para a nossa caixa de correio. Para bloquear spam e envios repetidos, o servidor guarda por pouco tempo um registo técnico associado ao seu endereço IP; não é usado para mais nada. O nosso site e o nosso e-mail estão alojados na STRATO, na Alemanha, dentro da UE.
O botão de chat funciona de outra forma: abre o WhatsApp com a sua mensagem já escrita, e nada é enviado até carregar em enviar.
O que recebemos quando nos contacta
Se nos ligar, enviar mensagem ou e-mail, ou usar o formulário, recebemos o que decidir partilhar: normalmente o seu nome, contactos, a morada do imóvel e o que pretende pintar. Usamos estes dados apenas para lhe responder, preparar um orçamento e executar o trabalho.
Durante quanto tempo guardamos
Os pedidos que não resultam em trabalho são apagados logo que deixem claramente de ser relevantes. Se o trabalho avançar, guardamos o orçamento, a correspondência e a fatura durante o tempo exigido pela lei fiscal e civil portuguesa.
Quem mais tem acesso
O nosso fornecedor de alojamento trata os dados por nossa conta. Para além disso, ninguém, a não ser que seja necessário para o seu trabalho (por exemplo, um fornecedor de andaimes) ou exigido por lei. Não vendemos nem partilhamos dados para marketing.
Serviços de mensagens
Se nos contactar por WhatsApp, a sua mensagem é tratada pelo WhatsApp segundo as suas próprias condições de privacidade. O mesmo se aplica ao seu fornecedor de e-mail.
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, pode perguntar que dados temos sobre si e pedir-nos que os corrijamos ou apaguemos. Escreva para hello@thepaintatelier.com e responderemos. Tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Condições gerais
Orçamentos
Os orçamentos são gratuitos e sem compromisso, baseiam-se nas superfícies e no estado acordados na inspeção e são válidos durante 30 dias, salvo indicação em contrário no próprio orçamento.
Preço fixo e trabalhos adicionais
O preço do orçamento aceite é fixo para o trabalho descrito. Se, depois de abertas as superfícies, forem necessárias reparações adicionais, paramos, explicamos a situação e só continuamos com a sua aprovação por escrito.
Planeamento
Confirmamos por escrito uma data de início e uma data de entrega. O trabalho exterior depende do tempo; se a chuva, o vento ou a temperatura impedirem um trabalho bem feito, reagendamos e informamos no mesmo dia.
Pagamento
As condições de pagamento constam do orçamento. Salvo acordo em contrário, as faturas são pagas no prazo de 14 dias após a data de entrega.
Garantia
Damos uma garantia escrita sobre a mão de obra e os sistemas de pintura aplicados, nos termos do seu orçamento. A garantia não cobre danos causados por movimentos do edifício, infiltrações de água com outra origem ou trabalhos posteriores de terceiros.
Cancelamento
Pode cancelar gratuitamente um trabalho agendado até 7 dias antes da data de início. Cancelamentos posteriores podem implicar custos já assumidos, por exemplo aluguer de andaimes ou tinta já preparada.
Responsabilidade
A nossa responsabilidade limita-se ao valor do trabalho em causa, exceto em caso de dolo ou negligência grave.
Lei aplicável
Aplica-se a lei portuguesa. Em caso de litígio, os consumidores podem recorrer ao centro de arbitragem de consumo do Algarve, CIMAAL (www.consumoalgarve.pt), e apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt).